FAQ

  • BSSsymphonyの費用について目安を教えてください。

    費用は、ご要件に大きく依存します。事業者様が管理したいお客さま数(会員数)や、パッケージを適用する業務とパッケージ機能とのギャップ対応方針(業務を合わせるのか、システムを合わせるのか)、オプション機能の採用有無、提供形態(オンプレミス型・クラウド型)、保守・運用に関するご要件、などが変動要因となります。そのため、事業者様に応じて費用に幅がございます。 BSSsymphonyは、通信業界における、長年に渡るサービスプラン競争で磨かれたノウハウ・機能をパッケージ化した製品です。事業者様による独自開発・エンハンスと比較し、時間も投資額も大幅な削減が見込めます。
    また、日立ソリューションズには、顧客管理・課金・請求に関わる業務・システムに精通した多くのエンジニアがいます。最適なシステムを効率よくお届けしますので、ぜひ一度ご相談ください。

  • 機能の詳細が知りたいです。

    BSSsymphonyには、顧客管理・課金・請求以外にも、サービス型ビジネスの運営コストを抑えられるさまざまな周辺機能があります。ご紹介・製品デモに伺いますので、お問い合わせの際は、気になる機能をご指定ください。
    資料請求・お問い合わせフォームからお問い合わせ内容に「デモ希望」とご記入のうえ、お問い合わせください。

  • 我々のお客さまへカスタマイズして提案したいのですが、サポートはありますか?

    はい。ご提案にあたり、紹介資料や説明員など、ご要望されるサポートをご提供します。
    カスタマイズにあたっては、エンジニアによる各種サポートなどをご提供します。 サポート内容の詳細は、お気軽にご相談ください。

  • BSSsymphonyは、どのような分野に適しているでしょうか?

    継続・従量課金があるサービス型のビジネスであれば、あらゆる分野でご利用になれます。
    近年、継続・従量課金型ビジネスの多様化・拡大により、業種分野を問わず、ご利用いただくケースが増えております。新たに継続・従量課金型ビジネスを開始される事業者様には、従来必要でなかった顧客・契約の管理、課金・決済の業務建て付けからご支援します。

  • 顧客マスタなどのデータ移行はどうなりますか?

    事業者様にて管理されているデータの種類や管理方法に応じて対応は異なります。
    日立ソリューションズは、数多くのシステムリプレースやデータ移行、システム間連携に関する実績がありますので、安心してご相談ください。

  • システム提供形態はどうなっているのか教えてください。

    事業者様の事業プランやシステム方針に応じて、最適な提供形態をご提案させていただきます。
    オンプレミス型、クラウド型どちらのご相談もお受けします。

  • 導入期間について目安を知りたいです。

    導入期間は、ご要件に大きく依存します。
    目安として、カスタマイズ無しの場合には、作業開始から半年以内で稼働に至るケースもございます。

  • 法人向けサービスに適用できますか?

    適用可能です。
    継続・従量課金を伴うビジネスでは、顧客との契約や、料金プランを管理する点が特徴であり、その点は法人向けサービスでも変わりません。
    また、法人向けサービスに特化した機能も標準機能としてご提供しております。 本社と支店など、顧客の組織や拠点の階層管理により、顧客部門ごとの契約管理、請求先の分割・統合、サービスで用いる機器の顧客部門ごとの管理など、法人向けの複雑な取引に柔軟に対応できます。
    これにより、顧客部門ごとのサービス利用状況の通知や、企業合併・組織統合に伴う請求・支払方法の変更など、より細やかな要望にも、柔軟に対応することができます。詳しい機能につきましては、お気軽にお問い合わせください。

  • 機能の部分適用は可能ですか?

    可能です。実績も複数ございます。
    例えば、BSSsymphonyの課金・請求管理機能と別の顧客管理システムを連携させたりすることが可能です。日立ソリューションズは、全体最適の視点で豊富なソリューションを組み合わせて提供する「ハイブリッド・インテグレーション」を実現します。

  • 課金システムだけでなく、周辺業務も対応をお願いしたいです。

    BSSsymphonyは、課金機能だけでなく、代理店管理機能や、営業支援機能、Web明細・Web申し込み機能(マイページ機能)など、サービス型ビジネスの運営で必要と成り得る業務を豊富にカバーしています。

  • 対応している決済代行サービス、決済手段を教えてください。

    以下の決済代行サービス事業者様/立替払い事業者様とは、標準機能で連携しております。
    ・ソニーペイメントサービス株式会社様
    ・GMOペイメントゲートウェイ株式会社様
    ・SBペイメントサービス株式会社様
    ・三菱HCキャピタル株式会社様

    全銀協インターフェースを用いた口座振替、クレジット決済、コンビニ決済、仮想口座振込が可能です。

  • 決済サービスを行っているのだが、連携できますか?

    お気軽にご相談ください。決済事業者様と連携する一般的なインターフェースは整備されております。

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