ニュースリリース

　株式会社日立ソリューションズ(本社：東京都品川区、取締役社長：星野 達朗／以下、日立ソリューションズ)は、東京ガス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：内田 高史／以下、東京ガス)の「ご自宅・ご家族の見守り」サービスのバックオフィス業務の管理基盤として、顧客管理・課金・請求ソリューション「BSSsymphony」を導入しました。
　東京ガスでは、「くらし見守りサービス」の新サービスとして、IoT技術を活用し、玄関の鍵や窓の閉め忘れ、家族の帰宅をスマートフォンで確認できる「ご自宅・ご家族の見守り」を2019年2月にスタートしています。
　日立ソリューションズは、「BSSsymphony」により、新サービスのためのバックオフィスの業務管理（契約管理、請求管理、施工管理、施工会社への手数料支払い管理）や契約者向けサイトに加え、キャンペーン料金の柔軟な設定、割引計算などの機能も標準で提供しました。
　また、既存の「ガス見守りサービス」と操作感を統一するとともに、IoTデータを統合管理するプラットフォームとの連携も行いました。さらに、豊富な経験を基に、多様な決済手段などもサポートし、東京ガスの事業の早期立ち上げに貢献しました。
　日立ソリューションズは、今後もさまざまな業種の企業に「BSSsymphony」やサービス事業での業務管理のノウハウを提供し、「モノからコトへ」と、ビジネスのトランスフォーメーションを支援していきます。

東京ガスは、首都圏を中心とする1都6県・約1,180万件*1の需要家に都市ガスを供給している公益事業者です。電力の製造・供給・販売や各種エネルギーサービスにもビジネスを拡大し、家庭向けには、暮らしの安全・快適を届ける「くらしのサービス」を展開しており、2017年4月には、ガスに関わるサービスとして、「高齢者見守り（ガス見守り）」を提供する「くらし見守りサービス」を開始しました。
　今回新たに、「くらし見守りサービス」に「ご自宅・ご家族の見守り」サービスの追加を検討する中で、次々と台頭してくる競合他社より先んじて、主要プレーヤーとしてのポジションを早期に獲得するため、「ご自宅・ご家族の見守り」サービスの早期立ち上げをめざすことが最も重要な課題となりました。
　そこで、東京ガスは、「BSSsymphony」が契約管理や請求管理、施工管理など、必要な機能を標準で提供することや、外部システムとの連携に柔軟に対応できること、そして、日立ソリューションズがサービス事業の課金・請求処理に豊富な経験があることを評価し、「BSSsymphony」の採用に至りました。

*1 2019年6月末時点の数値

東京ガス株式会社 暮らしサービス事業推進部より、コメントをいただいています。
　「『BSSsymphony』を導入することによって、『ご自宅・ご家族の見守り』サービスを早期に立ち上げられたことは大きな成果です。割引計算やキャンペーン料金設定などの機能も標準で用意されていますから、キャンペーンを機動的に打った際の対応も容易で、より戦略的な施策が可能となりました。また、料金改定があったときも、マスター設定を変更するだけですぐに対応できるので、マーケティングの施策に合わせて柔軟に対応することができます。
　コールセンターのオペレーターや顧客宅にセンサーやIoT機器を設置する施工会社からも使いやすいと好評です。
　私たちは、今後もくらしに安心をもたらすサービスを拡充していき、オプションも追加していく予定です。そのバックオフィス業務の処理にも『BSSsymphony』を適用していきたいと考えています。日立ソリューションズのサポートに期待しています」

リカーリングビジネスの立ち上げを支援する「BSSsymphony」について、ご紹介します。
「Society5.0に向けたIoT・「リカーリングビジネス」を加速するDXとは？
　　～ 先進ITサービスを支えるIoTデジタルトランスフォーメーション事例のご紹介～」
1. 日時： 9月27日（金）14:00～16:20
2. 場所： 品川イーストワンタワー13F ハーモニアス・コンピテンス・センター
3. 内容詳細と申し込み： https://pages.hitachi-solutions.co.jp/semi_190927bsssymphony.html

「BSSsymphony」は、顧客管理、課金・請求、決済をトータルで提供するソリューションで、MVNO事業者などの通信事業者および製造・流通業界のサービスビジネスへの転換に対応した豊富な標準機能、多様な課金計算、クレジット／コンビニなどの多彩な決済手段、他システムとの自動連携、タブレットからの契約などにも対応し、幅広い業種に適用できます。
紹介URL：https://www.hitachi-solutions.co.jp/bsssymphony/

https://www.hitachi-solutions.co.jp/bsssymphony/case04/

担当部署：経営企画本部　広報・宣伝部
担当：安藤、廣納（ひろのう）
TEL：03-5479-5013 　
E-mail：koho@hitachi-solutions.com