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共通ポイントサービス・マルチポイントサービス導入実態調査～共通ポイントサービス導入企業の95%が満足していると回答！新規顧客開拓や顧客満足度向上などの効果や課題に迫る～
ポイントサービスの導入において、ポイント事業者の選択に不安をもつ企業も多いのではないでしょうか。今回は、共通ポイントサービス導入済みの企業で共通ポイントサービスのシステム導入に関与する部署に所属する有職者100名を対象に、共通ポイントサービスの利用状況や満足度、マルチポイントサービスの導入理由などについて調査を行いました。
- ・共通ポイントサービスの利用状況
- ・共通ポイントサービスの導入目的
- ・共通ポイントサービスの事業者選択理由
- ・共通ポイントサービスの満足度
- ・共通ポイントサービスに満足している理由
- ・共通ポイントサービスのシステム導入時の苦労
- ・共通ポイントサービス導入までの課題
- ・マルチポイントサービスを導入している理由
- ・マルチポイントサービス導入によるメリット
- ・マルチポイントサービスの運用の課題
など10項目を掲載
