CDP導入の予算に関する実態調査～年商100億円以上の企業に所属する回答者のうち、CDPを導入した人の67%が、CDPの投資対効果を高く評価している～

株式会社日立ソリューションズは、「CDP導入の予算に関する実態調査」を実施しました。

BtoCのサービスを提供する年商規模100億円以上の企業に所属する、企画部門／システム企画部門／CRM・デジタルマーケティング担当100人を対象に、「CDPツールの導入状況」「CDPツールの導入費用や予算」「CDPツールを活用して実施している・したい施策」「CDPツールの導入時に関する課題」「CDPツールの導入後に関する課題」「CDPツールの投資対効果」「データ品質向上のための取り組み」「CDPツールを導入しない理由」「導入しない理由がクリアできればCDPツールを導入するかの有無」「CDPツールを導入した場合に進めたい施策」「今後のCDPツール活用について」などをお聞きしました。

今回の回答者の半数以上は「CDPツールを導入している」

「CDPツールを導入している」と回答した方は36％、「今後導入する予定」と回答した方は15％。回答者が所属する企業の約半数がCDPツールを導入済または導入予定であり、年商規模100億円以上の企業ではCDPツールに注目しているところが近年増えていることが、わかりました。

CDPツールのROIは「とても満足」「やや満足」で67％

CDPツールのROIをどのように評価するかについては「とても満足」「やや満足」との回答を合わせると67％を占める結果となりました。CDPツールへの投資に対する満足度は高い傾向にあると考えられます。

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CDP導入の予算に関する実態調査
～年商100億円以上の企業に所属する回答者の67%が、CDPの投資対効果を高く評価している～

BtoC企業では、現在CDPツールを導入して顧客データを集約・管理・活用しようとするところが増えています。年商規模100億以上の企業に勤める人は、CDPを導入して、どのような施策を実施しているのでしょうか。
今回、BtoCのサービスを提供する年商規模100億円以上の企業に所属する、企画部門／システム企画部門／CRM・デジタルマーケティング担当100人を対象に、CDP導入の予算に関する実態調査を行いました。

• ・CDPツールの導入状況
• ・CDPツールの導入費用や予算
• ・CDPツールを活用して実施している・したい施策
• ・CDPツールの導入時に関する課題
• ・CDPツールの導入後に関する課題
• ・CDPツールの投資対効果
• ・データ品質向上のための取り組み
• ・CDPツールを導入しない理由
• ・導入しない理由がクリアできればCDPツールを導入するかの有無
• ・CDPツールを導入した場合に進めたい施策
• ・今後のCDPツール活用について

以上の項目を掲載

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