【2024年度版】共通ポイントサービス・マルチポイントサービス導入実態調査 ～共通ポイントを導入している企業に所属する回答者の83%が、「今後も共通ポイントを続けていきたい」と考えている～

株式会社日立ソリューションズは、「共通ポイントサービス・マルチポイントサービス導入実態調査」を実施しました。

BtoCのサービスを提供する年商規模100億円以上の企業に所属する、企画部門／システム企画部門／CRM・デジタルマーケティング担当100人を対象に、「共通ポイントサービスの導入状況」「共通ポイントサービス導入で感じた効果」「共通ポイントサービスの今後の意向」「共通ポイントサービス選定の重視する観点」「対応しているポイントサービスとその数」「最もお客さまに利用されている共通ポイントサービス」「今後新たに導入していきたいポイントサービス」「複数のポイントサービス対応に関する課題」などをお聞きしました。

共通ポイントサービスを導入している回答者の83%は「共通ポイントサービスを今後も続けていきたい」と考えている

共通ポイントサービスを今後も続けたいかについては、「とてもそう思う」が68％を占めており、「ややそう思う」15％を合わせて83％を占める結果となりました。回答者の多くは、共通ポイントサービスを導入していることに、大きなメリットを感じていると言えそうです。

最もお客さまに利用されている共通ポイントは、「楽天ポイント」「PayPayポイント」「Vポイント」

最もお客さまに利用されている共通ポイントサービスは「楽天ポイント」「PayPayポイント」「Vポイント」という結果になりました。前のページの結果も含め、これらのポイントサービスは、「QR決済で使いやすい」「使える場所が多い」などの特徴があり、今後もよく使われることが予想されます。

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【2024年度版】共通ポイントサービス・マルチポイントサービス導入実態調査
～共通ポイントを導入している企業に所属する回答者の83%が、「今後も共通ポイントを続けていきたい」と考えている～

BtoC企業では、共通ポイントサービスをはじめ、複数のポイントサービスを運用している企業も多いと思います。年商規模100億以上の企業に勤める人は、それらをどのような形で運用しているのでしょうか。
今回、BtoCのサービスを提供する年商規模100億円以上の企業に所属する、企画部門／システム企画部門／CRM・デジタルマーケティング担当100人を対象に、共通ポイントサービス・マルチポイントサービス導入実態調査に関する実態調査を行いました。

• ・共通ポイントサービスの導入状況
• ・共通ポイントサービス導入で感じた効果
• ・共通ポイントサービスの今後の意向
• ・共通ポイントサービス選定の重視する観点
• ・対応しているポイントサービスとその数
• ・最もお客さまに利用されている共通ポイントサービス
• ・今後新たに導入していきたいポイントサービス
• ・複数のポイントサービス対応に関する課題

以上の項目を掲載

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