データドリブンでのマーケティングを推進する

顧客分析は、データドリブンでのマーケティングを推進するために、データからの課題発見、施策検討/ターゲティングのための仮説立案および実施した施策の効果検証を支援する基盤です。

見える化

現状把握で課題発見

仮説立案・予測

施策、ターゲットの絞り込み

効果検証

施策の評価見直し

課題解決ケース

現状の問題

勘や経験に依存しており、
仮説立案、施策の効果測定など
データに基づいたアプローチができていない。

日立の提案

会員、ポイントを用いたデータ取得から
データ管理、活用までマーケティングの
PDCAサイクルを実現します。

データに基づいたマーケティングの改善を支援します。

主なソリューション

PointInfinity AI分析 AI

会員の新しい商品との出会い・満足度向上や会員コミュニケーションのタイミング最適化を支援するAIソリューションです。データ収集・統合・分析・サービス・マーケティングアクションとの連携・会員反応トラッキング＆効果測定レポーティングまでEnd to Endでカバーします。

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PointInfinity アナリティクスサービス BI

PointInfinity アナリティクスサービスは、ポイント運用状況の可視化やデータ分析を提供し、ポイントプログラムを利用したマーケティングを支援します。

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マーケティング分析ソリューション 分析基盤AIBI

効果的な分析システムの導入・運用のため、構想から運用まで、データサイエンスとITのノウハウでお客さまをトータルにご支援します。データからビジネスの競争力、優位性向上に繋がる価値ある知見を見いだし、お客さまビジネスの発展に貢献します。

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ソリューション一覧

ソリューションカテゴリー

• カスタマー
  ジャーニー

  

  展開するさまざまなチャネルで一貫したお客さまに合うサービスを提供し、お客さまの体験価値を高めます。

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• カスタマー
  エクスペリエンス

  

  サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客さまひとり一人との接点を提供。

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• 顧客ロイヤルティ

  

  会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客さま情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

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• 顧客分析

  

  蓄積されたお客さまの情報から、お客さまの特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

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