お客さまに最適なオファーを

お客さまの購買促進、行動促進につなげるためのお客さまへのアプローチを最適化するために、お客さまの嗜好、行動を起点に適切なメッセージとコンテンツを提供する基盤です。

パーソナライズ

人、行動起点のアクション

省力化、自動化

カスタマージャーニーの自動化

マルチチャネル

メール、アプリSNSを活用

課題解決ケース

現状の問題

メルマガ、DMなど全顧客に
一斉配信する施策ばかりで
お客さまに合わせたアプローチができていない。

日立の提案

会員データとインセンティブで、
お客さまの行動、嗜好に合わせた
One To Oneアプローチを実現します。

データを活用したお客さまに合わせたアプローチの実現を支援

主なソリューション

PointInfinity メール／アンケート配信 MA

会員・ポイント情報を活用しターゲティングしたメール配信を効率化します。PointInfinity（会員・ポイント管理）と連動させることで、効果的なメール・アンケートによる販促が可能です。また他システムと連携したセグメンテーション（出し分け）も可能です。

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BtoC向け MA（マーケティングオートメーション）導入支援ソリューション MA

マーケティング環境が高度化する中、プロモーションおよびメッセージング戦略に最適なツール選定・導入をサポートします。

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Salesforce Marketing Cloud Engagement MA

One to Oneコミュニケーションを実現するBtoC向けマーケティングオートメーションツール。 Emailはもちろん、お客さまを起点としたマルチチャネル対応や複雑なカスタマージャーニーも簡単な操作で設定できます。

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ソリューション一覧

ソリューションカテゴリー

• カスタマー
  ジャーニー

  

  展開するさまざまなチャネルで一貫したお客さまに合うサービスを提供し、お客さまの体験価値を高めます。

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• カスタマー
  エクスペリエンス

  

  サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客さまひとり一人との接点を提供。

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• 顧客ロイヤルティ

  

  会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客さま情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

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• 顧客分析

  

  蓄積されたお客さまの情報から、お客さまの特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

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