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Sitecore Experience Platform　概要

「個客」エクスペリエンスを演出
Sitecore Experience Platform（Sitecore XP)は、マーケティング担当者が関連性の高い「個客」エクスペリエンスを演出するために、訪問者のニーズや意図を理解するうえで必要なすべてが揃っているプラットフォームです。最初の訪問から購入後のエンゲージメントやナーチャリングにいたるまで、エクスペリエンスを演出します。

Sitecore Experience Platform　特長

• 特長1
  多目的なデジタルマーケティング

  完全なデジタルマーケティングプラットフォームとして使用していても、無料ソリューションと統合していても、 Sitecore XPは顧客のエンゲージメントを効果的に高めるための融通性と速度をマーケターやデベロッパーに提供します。
  
  ・数か月ものトレーニングや導入なしで、簡単にすばやくパーソナライズできます
  ・市場をリードするSitecore Experience ManageのWeb CMS上に構築され、多言語・複数サイトを管理できます
  ・最適化されたビジネス成果を得られる、Sitecore Cortexの機械学習、高度分析、テスト、最適化、オムニチャンネル配信を含む、デジタルマーケターが必要なあらゆるネイティブツールを搭載しています
  ・Microsoft Dynamics 365、Salesforce CRMなどを含む、数百ものサードパーティ製マーケティングソリューションと統合しています

• 特長2
  豊富なデータと賢いインサイト

  Sitecore XPはすべてのキャンペーン、ソース、サードパーティ製システムからの顧客データとインタラクションを経時的に収集してリアルタイムでリンクさせ、Sitecore Experience Database（xDB）に格納します。その後、Sitecore Cortexの機械学習を使用してすぐに使用可能なインサイトを生成し、成果を高めます。
  
  ・xDBは、オンラインエクスペリエンスとオフラインエクスペリエンスを含む、すべての顧客プロファイル、インタラクション、動作を経時的に格納します
  ・デバイス、キャンペーン、CRM、POS、またはERPのようなサードパーティのソースからの/へのデータを交換できます
  ・テストと最適化機能により、新しい顧客セグメントと収益機会を見つけて競争の先頭に立つことができます
  ・生涯にわたって価値のある顧客に、的確で状況に応じたマーケティングを演出します

• 特長3
  あらゆるチャンネルに対応

  Sitecore XPはヘッドレスを含む、現代のチャネル全体で「個客」エクスペリエンスを演出します。ソーシャル、Web、モバイルから店頭、キオスク、モノのインターネット（IoT）、拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、複合現実まで、将来的なチャネルを規模に合わせてサポートします。
  
  ・プラットフォームにネイティブなすべての印刷物、Web、モバイル、ソーシャル、メール全体でオムニチャンネルエクスペリエンスを演出します
  ・コンテンツとプレゼンテーションの分離により、コンテンツ管理またはデジタルマーケティングプラットフォームのヘッドレス導入が可能になります
  ・ネイティブのデバイスサポートを含む、Sitecore Experience Accelerator（SxA）、SSC、JSS経由のヘッドレスオプション

Sitecore Experience Platform　機能

• Webコンテンツ管理

  サイトコアのWebコンテンツ管理システムは、グローバルな多言語コンテンツを大きな規模でサポートし、企業が要求する柔軟性を提供するために、統合型プラットフォームとしてゼロから構築されました。マーケターが簡単に使用できるだけでなく、最も骨の折れるWebサイトのカスタマイズ、管理、統合、セキュリティ保護を行うITチームも強力な機能を利用することができます。

• 顧客のインサイト

  Sitecore Experience Database（xDB）は大規模なデータマーケティングレポジトリで、インタラクションデータを収集およびリンクし、各顧客を包括的な単一ビューに表示します。Sitecore XPの主要機能であるxDBにより、マーケターはWebサイトのインタラクション履歴だけではなく、外部アプリ、チャネル、デバイス、CRMやERPシステムのようなデータ格納から取得した顧客データの全体ビューをどこからでも閲覧できます。
  
  xDBは顧客ごとの堅牢なプロファイルを提供します。これはExperience ProfileRと呼ばれ、訪問数、顧客が応答したキャンペーン数、閲覧したコンテンツ、目的を識別する信号、統計情報、ニーズのような顧客の経時的なエクスペリエンスを取得します。
  ・膨大な顧客データにリアルタイムでアクセスでき、データを活用してその後のブランドとのインタラクションとエクスペリエンスをパーソナライズできます。
  ・ERP、CRM、カスタマーサービス、サイトコア以外のWebサイトのようなチャネルからのデータを収集するフレームワーク「xConnect」と組み合わせることができます。
  ・クラウド対応で、大規模なストレージ能力を搭載しています。

• リンクされた顧客プロファイル

  データ指向のマーケターは、すべてのデジタルチャネルの経時的・リアルタイムによる顧客インタラクションに関する360°のビューを求めています。それを提供できるのはSitecore Experience Profileだけです。
  
  Sitecore XPの機能であるExperience Profileは、顧客が貴社のデジタルチャネルとどのようにインタラクションしたか、すべてのデータをSitecore Experience Database（Sitecore XPの一部）から抽出します。データは訪問者ごとの単一ソースビューとして格納されます。他のシステムからのデータを統合することにより、従来のWeb、メール、ソーシャル、モバイル測定基準よりも、訪問者に関するより詳しい情報を提供します。
  ・パーソナライゼーションとターゲットの絞り込みをサポート
  ・リアルタイムのデータを1か所に格納
  ・顧客別、キャンペーン別、マルチチャネルでのキャンペーン全体における包括的なエンゲージメント値についてレポート作成できます
  ・CRM、ERP、その他のシステムからのデータを統合します。

• デジタル分析

  Sitecore XPに搭載されているExperience Analyticsで、従来のWeb測定基準である訪問数、ジャーニーのパターン数、ダウンロード数、コンバージョン数、キーワード数などをトラッキングできます。この他に、各デジタルチャンネルのマーケティングの効果と努力を詳細に把握できるという強力なメリットもあります。
  
  Experience Analyticsの80以上ものレポートはご購入後すぐに使用することができます。レポートでは、Webサイトおよび次のカテゴリのその他のデータソースから収集した顧客のインタラクションデータに基づきパターンやトレンドを識別することができます。
  ・ダッシュボード - 主要なアナリティクスやパフォーマンス指標の概要を提供します。
  ・オーディエンス - 訪問者が誰か、どこから訪問しているのか、バイヤーペルソナ戦略の効果についての理解を高めることができます。
  ・獲得 - オフライン動作を含め、Webサイトへのトラフィックを誘導している要因（例：キャンペーン、チャンネル、キーワード、または参照サイト）についてまとめます。
  ・動作 - 訪問者の動作を分析します。訪問者がどのページにアクセスしたか？そのページで何をダウンロードしたか？
  ・コンバージョン - 貴社の製品やサービスに対する顧客の興味を高めるために最も効果的な要因は何か把握できます。

• 再利用可能なレイアウト

  Sitecoreの編集機能に完全統合されたSitecore Experience Accelerator(SXA)は、少ない開発リソースを使用してチャネル全体でコンテンツチームにWebコンテンツの設計、組み立て、導入を許可して、製品化までの時間を削減します。ITパートナーおよび導入パートナーは膨大なページ構築作業から解放され、影響力の大きい要件に焦点を当てることができるため、フェーズ2へと進むことができるようになります。

Sitecore Experience Platform　価格

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