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デジタルマーケティングソリューション
デジタルマーケティングソリューション

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目的／課題一覧

会員サービス・ポイントサービスの導入

  • 店舗にポイントサービスを導入したい

    PointInfinity

    大規模から中・小規模まで幅広い企業の会員・ポイントサービスを支えます。多数のPOSやECサイトとの連携実績があります

    • ポイント管理
    • 会員管理
    • 加盟店管理
    • インセンティブ
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  • 共通ポイントを早期に導入したい

    マルチポイントゲートウェイ

    ゲートウェイと接続することで各共通ポイントと接続可能となり、インフラ構築などの導入時にかかる作業期間の短縮を支援します

    • 共通ポイント
    • 統一インタフェース
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  • 新規会員サイトの立ち上げに時間がかかる

    Fan-Life Platform 複数ファンクラブ管理版

    会員サイト立上げに必要な機能／テンプレートがプラットフォームとして提供されるため、新規会員サイト立上げ時のシステム作業負担を軽減し、クイックな立上げを支援します

    • 会員サイト
    • 無料・有料会員管理
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売上、集客の向上

  • 閑散期の売り上げの落ち込みが激しいため、これを解消したい

    PointInfinity

    ポイントを活用したキャンペーンやクーポン配布を実施し、顧客の来店を促進。売上向上につなげます

    • インセンティブ
    • 期間限定ポイント
    詳しく見る

  • 会員に興味や価値のある情報を提供できていないため、売上UPに
    繋がらない

    PointInfinity会員ポータル

    お客さま属性に応じて、商品／動画／キャンペーン／イベントなどの情報を提供。特定セグメントのお客さまに向けたメッセージやお知らせを配信することで、会員を店舗やECサイトに誘導します

    • One To Oneコミュニケーション
    • セグメント
    詳しく見る

顧客接点の強化

  • 会員サービスを提供する場として店舗、EC以外の接点がない

    PointInfinity会員ポータル

    デジタル会員証表示やポイント残高／履歴の確認、ポイントプレゼント、ポイント交換、多言語表示など利便性向上により、サイトの利用促進・活性化が可能です

    • デジタル会員証
    • ポイント交換
    • One To Oneコミュニケーション
    詳しく見る

  • 複数の会員サイトでそれぞれ会員登録・ログインが必要となっており、
    利便性が悪い

    Fan-Life Platform 複数ファンクラブ管理版

    複数の会員サイトにおいて、ログインに利用するIDが1つとなります。そのIDに紐づけた別サービスへの登録もシンプルとなり、顧客のUI体験が向上します

    • 共通ID
    • シングルサインオン
    詳しく見る

  • 会員への情報提供を手間なく行いたい

    PointInfinity メール／アンケート配信

    PointInfinityの会員・ポイント情報と連動したメール配信が可能です

    • ターゲティング
    • 趣味・嗜好
    • アンケート
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顧客理解によるエンゲージメント向上

  • お客さま一人ひとりにマッチする商品を紹介したいが、マスの
    プロモーションやセグメントでの商品紹介に留まってしまっている

    PointInfinityAI分析

    パーソナライズ・レコメンドAIが会員個々の今欲しい商品をレコメンドします。会員個々の趣味嗜好にマッチした商品との出会いによって会員の満足度を向上し、購入を促進します

    • レコメンド
    • 行動履歴
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顧客データの分析・活用

  • 優良顧客に対し、施策を行いたい

    PointInfinityアナリティクスサービス

    LTV分析やデシル分析による優良会員データや、RFM分析による会員データなどのセグメント化されたデータ抽出が可能です。これらの抽出結果から期間限定ポイントによるインセンティブ施策やメール/アンケート配信を活用した情報提供が行えます

    • ポイント運用状況
    • 会員分析
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  • プロモーションに費用をかけて会員獲得しても、一定の割合で休眠・
    解約してしまっている

    PointInfinityAI分析

    休眠アラートAIが会員個々の休眠・解約リスクをスコア化、今の状態と将来の状態予測を活用し、休眠・解約リスクを判定して有効な施策につなげます

    • 離反防止
    • AI
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  • 統合・整備されていないデータ群が分散している

    マーケティング分析ソリューション

    ETLツールを利用したデータ連携基盤の構築と名寄せや会員統合などデータ整備支援を行います

    • データ分析基盤
    • データ連携・加工・抽出
    • 可視化
    詳しく見る

グループシナジーの最大化

  • グループ会社、複数ブランドで相互利用できるポイントサービスを
    提供したい

    PointInfinity

    グループ企業各社のサービスで利用可能なグループ共通ポイントの構築を支援します

    • ポイント管理
    • ID統合
    詳しく見る

  • 複数のサービスで個別に立ち上げている会員サイトを統一したい

    Fan-Life Platform 複数ファンクラブ管理版

    複数サービスのサイトを共通IDで統合。お客さまの行動を把握し、サービスからサービスへの誘導を行います

    • 複数会員サイト
    • サービス統合
    詳しく見る

ソリューション一覧

  • カスタマー
    エクスペリエンス
  • 顧客ロイヤルティ
  • 顧客分析
  • カスタマー
    ジャーニー
  • PointInfinity 会員ポータル
    PointInfinity 会員ポータル
    CMS
    PointInfinity 会員ポータルはPointInfinity（会員・ポイント管理）やPointInfinity AI分析と連携し、最適な会員に、最適な情報を届け、会員活性化を図るためのマーケティングの場を提供するソリューションです。
    詳細はこちら
    カテゴリー
    製品名
    概要
    CMS
    PointInfinity 会員ポータル
    PointInfinity 会員ポータルは、会員・ポイントサービスに必要な手続き、情報を一元的に提供し会員サービスの利便性を向上させます。また、嗜好、購買行動などお客さまに合わせた情報発信により、お客さまの購買行動促進、ロイヤルティ向上を実現します。
    CMS
    MA
    Sitecore Experience Platform
    「個客」エクスペリエンスを演出するため、訪問者のニーズや意図を理解するためのプラットフォームです。最初の訪問から購入後のエンゲージメントやナーチャリングにいたるまで、エクスペリエンスを演出します。
    CMS
    NOREN Content Server
    静的×動的の両機能のメリットを兼ね備えたコンテンツ管理システム
    ERP
    POS
    Microsoft Dynamics 365 for Operations 総合ERP構築サービス
    流通・小売業の要である、本部、店舗、物流をグローバルに連携させ、本部の会計、購買、倉庫管理、 売上分析など、基幹システムに必要な機能はもちろん、フロントエンドであるPOSや店舗管理、ポイント管理、e-Commerceをシームレスに動作させる基盤。

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