A社様ではすでにほかの業務で Microsoft Dynamics CRM Online をご利用になっていました。
そのため、Dynamics CRM Online 導入のハードルがほかのパッケージと比べて低く、また当時のライセンス価格もA社様にとって魅力的なものでした。
日立ソリューションズは、
1．お客さまがすでにほかの業務でお使いの Microsoft Dynamics CRM Onlineと親和性の高い Microsoft Dynamics Marketing をご提案したこと
2．ご提案が、パッケージの標準機能を最大限活用したものであったこと
3．A社様のニーズに対する実現方法が、具体的かつ明確であったこと
などの理由によりご採用いただきました。

クラウドシステム利用における課題のひとつとして考えられるのが、カスタマイズ部分の改修コストです。カスタマイズを多く施した場合、プロダクトのバージョンアップ時に思わぬ改修コストが発生することがあります。
今回のシステム導入では改修コスト低減に配慮し「システムにあわせたBPR」を実施し、敢えて標準機能のみで構築する方針で進めました。また、短期間で構築する必要があったことから、集中的に実現方法の検討を行い、プロトタイプを現地で動かしレビューするというプロセスを繰り返しました。
また、日本国内において、世界各地へのグローバルロールアウト案件において多数の導入実績があり、そのノウハウと経験を生かし、Microsoft Dynamics 365 のスムーズな導入を実現します。

「お客さま先で、実際にプロトタイプを動かしご確認いただくことで、お客さまに導入イメージを確認いただきながら進めることができました。これが短期導入につながったと思います。」（導入担当者）

導入効果としては大きく3点あります。