マイクロソフトは 業務自動化・データ連携機能として Microsoft Power Automate を提供しています。
Microsoft Cloud（Power Apps・Microsoft 365・Dynamics 365 など）や 各種 ITサービスと連携するのに最適なローコードツールです。

Power Automate は 2種類の機能で構成されています。

• クラウドフロー

  自動かつ即時にITサービス間を連携する機能です。ITサービスとしては、iPaaS（Integration Platform as a Service）と呼ばれます。
  スケジュール起動やきっかけになる出来事が発生した際に起動するトリガー起動でサービス間のデータを連携します。
  連携するサービス専用のコネクタと呼ばれる部品を組み合わせて連携フローをWeb上で作成します。

• デスクトップフロー

  デスクトップ上のタスクを自動化する機能です。ITサービスとしては、RPA（Robotic Process Automation） と呼ばれます。
  Web画面上でのデータ抽出やデータ入力、Excel操作など、人のタスクを自動化します。
  操作するアクションを組み合わせて、自動化フローをWeb上またはアプリケーションで作成します。

RPA業務支援BPOサービスは、ロボット開発や社内問い合わせ対応、運用などのRPA推進部門の業務をまるごと代行するサービスです。
RPA展開の課題を解消して、RPA活用拡大を強力にサポートします。

課題

• 開発者育成ができない

  プログラミング経験がない人材にツールを渡しても開発がスタートできない

• 業務効率化できるか・どう開発したらいいか悩みが多い

  業務からシステムにどう落とし込むと最適にできるか難しい

• 管理統制に不安

  いつ、どこでもRPAが使えるようになった反面、社内ルールに違反していないか不安

解決

基本サービス・オンデマンドサービスの2サービスを組み合わせた業務サポートを提供します。
RPAをはじめとした業務改革プロジェクトにおけるさまざまな悩みに対して、適切なコストで適宜対応可能です。

• 開発者育成

  社内説明会の開催・開発者トレーニング・開発者向け相談会の開催など、開発者が単独でRPA開発できるまで適宜サポート

• 相談窓口設置

  業務効率化の企画時から開発・エラー対応まで対応可能な相談および問い合わせ窓口を設置

• ガイドライン順守

  社内ガイドラインを策定支援・トレーニングでの入口対策・コードレビューでの出口対策などガイドラインを遵守するプロセスを配備