クラウド環境は、自社ネットワークやインターネット、サービスを利用して構築します。そのため、Webサイトにアクセスできない・動作が重いなどのトラブルが発生した際、即座に原因を特定することが難しい傾向があります。

特に、複数のクラウドサービスを併用するマルチクラウド環境では、それぞれのクラウドサービスの仕組みやサービスレベルが異なるため、監視・運用負荷が大きくなるおそれがあります。また、各サービスに適した複数の監視ツールを導入する場合、費用もかさむでしょう。

リモートワークの普及によって、社員がオフィス以外で業務を行えるようになり、クラウドサービスの利用環境が多様化しました。これにより、各ユーザーのIT環境の管理が難しくなっています。オフィス外から社内システムへのアクセスが安定しないといった問題が発生した際に、リモートワークユーザーのネットワーク環境や端末の状況を管理者がスムーズに把握することは困難です。

ThousandEyesは、世界64ヵ国253都市以上に監視用エージェントを設置し、複数階層のネットワーク状況を同時に把握してマップ化します。また、Amazon Web Services（以下、AWS）、Google Cloud、Microsoft Azure（以下、Azure）などの監視対象となるクラウドサービスを登録すると、複数サービスの稼働状況を同一時間軸で監視可能です。運用負荷を軽減しながら、障害発生時の原因をスムーズに特定できます。

ThousandEyesは、任意の場所にエージェントを設置できるため、世界中のインターネットと社内ネットワークを同時に可視化できます。本社・支社・工場などの各拠点に設置し、各拠点からのアクセス品質を可視化することも可能です。

自動的にネットワーク経路を認識してダッシュボードに全体図を表示するなど、高いオブザーバビリティによりモニタリングを支援します。また、ThousandEyesが通信品質を客観的に評価し、アラートメールで利用者に通知できるため、迅速なトラブルシューティングにも役立ちます。

世界各国のISPにエージェントを設置することで、ISPパフォーマンスや、各クラウドサービスへのアクセス品質や稼働状況を監視できます。

AWS、Google Cloud、Azureだけではなく、Microsoft 365 や Salesforce、Google Workspace などにも対応しており、社内で複数のサービスを利用している場合に最適です。SaaSとして提供され、迅速な導入が可能なThousandEyesのみで管理できるため、コストを抑えながら効率的に一元管理できます。

ユーザーのPCにエージェントをインストールすれば、リモートワークユーザーのネットワーク環境やPC環境、アクセスも可視化できます。管理が容易になるうえ、オフィス外からのアクセス不具合など、リモートワークならではの問題が発生した際にも迅速に原因を特定できるでしょう。

エージェントを活用してさまざまな地域からアクティブ監視を行うことで、レスポンスタイムやパケットロス比率を計測し、ユーザーエクスペリエンスを可視化できます。

ネットワーク遅延が発生している箇所や、アクセスできない地域、レスポンスタイムが遅くなっている場所などを迅速に割り出せるため、原因の切り分けも容易です。スムーズな改善によって、ユーザーエクスペリエンスの向上にもつながります。

ThousandEyesは幅広いツールとの連携が可能で、必要に応じて機能を拡張できます。

たとえば、ThousandEyesのダッシュボードやメトリクスをアプリケーションパフォーマンス管理（APM）製品である「AppDynamics」のダッシュボードに表示することで、ネットワークのエンドからアプリケーションの内部までを統合的に可視化できます。また、アプリケーションリソース管理（ARM）製品の「Turbonomic」を併用することで、ThousandEyesによる強力なモニタリング支援に加え、ITリソース全体のコスト最適化を実現します。