ServiceNow®︎

業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNow

日立ソリューションズ独自に提供するServiceNow上のアプリケーション

企業全体のDXをプロセスマネジメントの観点で推進・加速するためのソリューションです。
部門内および部門間の壁を越えて、必要となる業務プロセスの見える化をし、その進捗状況を確認することで改善へとつなげることができます。

ServiceNowの専門的スキルが不要

ワークフローの開発や本番移送を不要とし、ServiceNowの知識がない人でも業務プロセスの定義を行えます。

担当者への自動通知

トランザクションを開始すると、あらかじめ設定してある担当者へタスクや期限を自動通知します。

ダッシュボードによる俯瞰的な評価

業務ごとに実際にかかった時間や平均時間などを把握できたり、期限が迫っているタスクやリスクが高いタスクを素早く認識できます。

プロセスマスタ管理	社内で必要となる業務プロセスをマスタとしてGUIのみで設定できます。業務プロセスしては、作業内容、担当者、日数、順序などを設定します。
プロセス管理	発生したトランザクションを管理します。どのプロセスマスタのトランザクションで、どこまで進捗しているか、どこで止まっているかを容易に確認できます。
ダッシュボード	プロセスの進捗状況を把握し、期限達成度やリスク評価値を確認できます。期限が近付いたタスクを色で直感的に判断できたり、事前に設定したリスク値によりクリティカルなタスクがいくつ残っているかなどの状況を把握できます。