ServiceNow®︎
IT Service Management のクイックスタート導入支援
早期立ち上げおよびServiceNow運用をスムースに行うための運用ガイドラインのご提供
このようなお悩みはありませんか？
- 課題
- 解決策
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課題
- チーム（組織）によって、問い合わせ方法やITシステムの障害管理方法がバラバラで個別最適化している。
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解決策
- 問い合わせや障害を管理するプラットフォームを統一することで全体最適を図り、部門間の情報連携を円滑化して業務効率を向上。
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課題
- ServiceNowで社内業務を管理したいが、予算や規模の観点から導入することが難しい。
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解決策
- ITSMの機能をインシデント管理・ナレッジ管理の２つに絞り、短期で環境構築することで、初期導入費用を抑え2カ月でスモールスタートが可能。
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課題
- なるべく自社の内製化要員で開発や運用をしたいが、ServiceNowの知識がまだ無い。
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解決策
- 導入後すぐに運用を始められるよう、ServiceNowの運用ガイドラインや基礎トレーニングなどもセットにして提供。
概要
ServiceNowのIT ServiceManagement（ITSM）をスモールスタートで運用できます。
また、日立ソリューションズ独自開発の「業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNow」をセットで提供することで、社内のさまざまな業務プロセス管理に活用することが可能です。
特徴
スモールスタートで初期投資を抑制
社内ヘルプデスクの統合や、従業員の自己解決率を向上するための仕組みから始め、スモールスタートで効果を出すことから支援します。
社内の付帯業務を管理
日立ソリューションズ独自開発の 業務プロセス可視化ソリューションをセットで提供し、実際に日立ソリューションズが業務で活用しているプロセス「要員入場手続き管理」をプリセットします。その他さまざまな用途で社内の業務プロセス管理に活用することが可能です。
運用ノウハウを掲載した管理者向け運用ガイドライン
お客さまがServiceNow運用をスムースに開始するために、環境や設定に関する初期段階で必要な運用ガイドラインを資料で提供します。
関連するお役立ち情報
お気軽にご相談ください
「費用はどれくらい？」「他社の事例を教えてほしい」
「導入スケジュールは？」「課題に合う製品があるか知りたい」など、
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