TELstaff クラウド型通報管理サービス｜日立ソリューションズ

IT運用管理の場面の中で、監視ソフト・サービスで検知した異常をSMS（ショートメッセージサービス）で通知したくありませんか？

メール通知の場合、大量のメールに重要な障害通知が埋もれて、見落とすおそれがあります。一方で、SMS通知は受信量が少ないケースが多く、通知に気が付きやすいメリットがあります。しかし、一般的な監視ソフト・サービスでは、標準でSMS通知に対応しているケースは多くありません。そこで、メール通知をきっかけにしてSMSに通知を拡張する、当社の「TELstaff クラウド型通報管理サービス」がお勧めです。
この記事ではSMS通知を利用するいくつかの方法と、お客様の課題を解決する「TELstaff クラウド型通報管理サービス」をご紹介します。

【目次】
・SMS通知を実現する方法の比較
 ・（ご参考）SMS通知以外のお勧めの通知手段
 ・まとめ：メール通知ができれば、お手軽にSMS通知も利用できる

 ・TELstaff クラウド型通報管理サービスのご紹介
 ・資料ダウンロード
 ・お問い合わせ

SMS通知を実現する方法の比較

障害通知をする場合、SMS通知を利用する手段は大きく3つあります。
・SMS配信サービスを利用して、手動でSMSを発信する
・SMS通知ができるWebサービスを利用して、仕組みをプログラミングする
・メールを送るだけでSMS通知できるWebサービスを利用する

SMS配信サービスを利用して、手動でSMSを発信する

IT運用管理での障害通知は自動化されているケースがほとんどであり、SMSの手動送信はご要望にはそぐわないと考えることができます。 SMSの手動送信はマーケティング目的でSMS配信することを想定しているようです。

SMS通知ができるWebサービスを利用して、仕組みをプログラミングする

SMS通知を部品として提供しているWebサービスを利用する方法では、プログラミング技術が必要であること、既存システムの改修が発生すること、がデメリットです。

メールを送るだけでSMS通知できるWebサービスを利用する

メールを特定のメールアドレス宛に送信するだけでSMS通知するサービスもあります。この場合、自動かつプログラミングレスでSMS通知を実現できるので便利です。
当社の「TELstaff クラウド型通報管理サービス」がこちらに対応しています。

（ご参考）SMS通知以外のお勧めの通知手段

SMS通知を検討なさっているお客様の中には、目的が「確実な通知をしたい」「見落としにくい通知をしたい」という方もいらっしゃるのではないでしょうか？そのような場合は、電話通知を活用することもお勧めです。
電話通知はメールやSMSよりも気が付きやすいと言われます。
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」は電話通知にも対応しています。単に電話を掛けるだけではなく、電話に出たか（プッシュ操作したかどうか）どうかまで把握し、確認されなければ繰り返し通知し、別の担当者へ連絡できます。
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」で、重要な通知の見落としを防止できるようになります。

まとめ：メール通知ができれば、お手軽にSMS通知も利用できる

「TELstaff クラウド型通報管理サービス」を利用すると、これまでのメール通知先（宛先・CCなど）に当社が払い出すメールアドレスを加えていただくだけで、SMS通知を利用できるようになります。
手動操作やプログラミングが不要である点が特徴です。
通知手段をSMSにも拡充したいとお考えの場合、「TELstaff クラウド型通報管理サービス」をぜひご検討ください。

TELstaff クラウド型通報管理サービスのご紹介

ご紹介した「TELstaff クラウド型通報管理サービス」は、下記のページから詳細をご覧いただけます。

サービスのご紹介ページ

このサービスのポイント
・通知を自動化できる。
・通知の管理だけに特化しているので、サービスの利用のためにインシデント管理の設定や運用まではしなくてよい。
・さまざまな手段（メール送信、コマンド実行、REST API実行）で連携ができる。
・受信メール連携やコマンド実行による連携であれば、プログラミング不要で利用できる。