デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

カスタマージャーニー

カスタマージャーニーに従ったオファーとメッセージでお客さまの行動を促進。

お客さまに最適なオファーを

お客さまの購買促進、行動促進につなげるためのお客さまへのアプローチを最適化するために、お客さまの嗜好、行動を起点に適切なメッセージとコンテンツを提供する基盤です。

パーソナライズ

人、行動起点のアクション

人、行動起点のアクション

省力化、自動化

カスタマージャーニーの自動化

One to Oneのコンテンツ

マルチチャネル

メール、アプリSNSを活用

メール、アプリSNSを活用

課題解決ケース

お客さま一人ひとりに適切なアプローチをしたい
現状の問題
メルマガ、DMなど全顧客に
一斉配信する施策ばかりで
お客さまに合わせたアプローチができていない。
日立の提案
会員データとインセンティブで、
お客さまの行動、嗜好に合わせた
One To Oneアプローチを実現します。
データを活用したお客さまに合わせたアプローチの実現を支援
データを活用したお客さまに合わせたアプローチの実現を支援

主なソリューション

PointInfinity メール/アンケート配信 MA

会員・ポイント情報を活用しターゲティングしたメール配信を効率化します。PointInfinity(会員・ポイント管理)と連動させることで、効果的なメール・アンケートによる販促が可能です。また他システムと連携したセグメンテーション(出し分け)も可能です。

PointInfinity メール/アンケート配信

BtoC向け MA(マーケティングオートメーション)導入支援ソリューション MA

マーケティング環境が高度化する中、プロモーションおよびメッセージング戦略に最適なツール選定・導入をサポートします。

BtoC向けMA(マーケティングオートメーション)導入支援ソリューションイメージ図

Salesforce Marketing Cloud Engagement MA

One to Oneコミュニケーションを実現するBtoC向けマーケティングオートメーションツール。 Emailはもちろん、お客さまを起点としたマルチチャネル対応や複雑なカスタマージャーニーも簡単な操作で設定できます。

Salesforce Marketing Cloud Engagement

ソリューション一覧

カテゴリー
製品名
概要
MA
PointInfinity メール/アンケート配信は、会員・ポイント情報によりターゲティングしたメール配信を効率化します。アンケートの配信も可能です。
MA
マーケティング環境が高度化する中、プロモーションおよびメッセージング戦略に最適なツール選定・導入をサポートします。
MA
One to Oneコミュニケーションを実現するBtoC向けマーケティングオートメーションツール。 Emailはもちろん、お客さまを起点としたマルチチャネル対応や複雑なカスタマージャーニーも簡単な操作で設定できます。
MA
顧客の購買行動やコンタクト履歴を統合・分析して個々の嗜好・ニーズを把握し、過去の施策結果などの要因分析により最適な個別アプローチの立案を可能とするマーケティング・ソリューションです。購買行動の変化を迅速に検知し、顧客特性に応じたオムニチャネルのアプローチを実現します。
MA
見込み顧客を創出するための機能が揃ったマーケティングオートメーションツールです。Sales Cloudとシームレスな連携で、営業活動や商談までを可視化したマーケティング施策が可能となります。

ソリューションカテゴリー

  • カスタマー
    ジャーニー

    カスタマージャーニー

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客さまに合うサービスを提供し、お客さまの体験価値を高めます。

    詳細はこちら
  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客さまひとり一人との接点を提供。

    詳細はこちら
  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客さま情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

    詳細はこちら
  • 顧客分析

    顧客分析

    蓄積されたお客さまの情報から、お客さまの特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

    詳細はこちら

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