サポートサービス
サービス内容
日立ソリューションズでは、CylancePROTECTを導入いただいたお客さまに対し、導入ガイドのほか、ご導入およびサポートに関わる各種資料や技術情報をご提供しております。
また、機能・使用方法に関する疑問点、問題点のお問い合わせに日本語でお答えします。お問い合わせは、24時間365日WEBから受け付けております。※
お問い合わせ内容にケースIDを紐付け、そのケースIDに回答を登録させていただきます。
回答時間：月から金曜日（祝日、当社非営業日を除く）9:00から17:00
※「日立ソリューションズ@Service24」 にて事前にお客さま登録いただく必要があります。
※「サポートサービス」は製品ライセンスに含まれます。
FAQ
-
サポートサービスは別途購入する必要がありますか？
サポートサービスはライセンス価格に含まれています。
詳細は当社までお問い合わせください。 -
日立ソリューションズからCylancePROTECTを購入し、サポートを契約を受けるとどんなメリットがありますか？
2016年からメーカーより8年連続*で「Japan Excellence Support Partner of the Year」を受賞しており、高品質なサポート対応を受けることができます。日本国内の代理店で8年連続受賞しているのは当社のみです。ご不明点は当社までお問い合わせください。
*2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 -
CylancePROTECTの評価を行いたいのですが、可能でしょうか？
関連製品・サービス
CylancePROTECT
AIを活用した、検知率99%以上のEPP（Endpoint Protection Platform）製品です。パターンファイルが不要な独自の検知手法により、管理者の負担軽減と運用コストの削減を支援します。
CylancePROTECTの詳細はこちらCylanceMDR
CylancePROTECT、CylanceOPTICS、CylanceGATEWAYおよびサードパーティ製品のイベント情報から、AIの活用によりインシデント調査・対応が必要なアラートを抽出し、セキュリティの専門家が24時間365日体制でアラートを解析・調査します。
CylanceMDRの詳細はこちら
