FAQ
一般的なご質問
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マルウェアは、悪意のある不正ソフトウェア（malware/malicious software）のことです。
マルウェアには、ウイルスや、ワーム、トロイの木馬、ランサムウェアなどを含み、それらの総称をマルウェアと呼びます。 -
元々は米国のCylance社で開発されたエンドポイントで動作するマルウェア対策ソフトウェアの製品名です（旧名称BlackBerry Protect）。詳しくはこちらをご覧ください。
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CylancePROTECTをインストールすることで、ランサムウェア対策も可能です。
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はい、ございます。
BlackBerry Japanの公式サイトはこちら（https://www.blackberry.com/ja/jp）です。 -
日立ソリューションズは、Cylance製品（CylancePROTECT、CylanceOPTICS）の一次販売代理店です。詳しくはこちらをご確認ください。
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機械学習による先進的な検出エンジンにより、「既知」「未知」を意識せずに高精度（検知率99%以上※）にマルウェアを検知する製品です。詳細な製品説明をご要望でしたら、当社までお問い合わせください。
※:2018年4月NSS Labs調べ
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Ransomware as a Serviceの略で、サイバー犯罪者に不正プログラムなどを販売するサービスを指します。技術や知識がなくても容易にランサムウェアによる攻撃ができてしまうため、問題となっています。
仕様について
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はい、可能です。
CylancePROTECTは、クラウド上に管理コンソールが用意されておりますが、一時的にオフライン状態となったクライアント端末であっても、検知と隔離は行われます。クライアント端末で検知したマルウェアの情報は、インターネット回線に接続したタイミングでクラウドに送信されます。
また、インターネットと遮断されたクローズド環境内でCylancePROTECTを利用するために、オンプレミス構成や専用の中継サーバーを設置する構成が可能です。
詳細は別途お問い合わせください。 -
Windows、Mac、Linux系OSに対応しています。
最新の情報については以下のメーカーサイトをご覧ください。
- サポートしているOSについては、［サポートOS］［legacy OSのサポート］を参照してください。
- 各OSに対する個別の要件については、［各OSに対するハードウェア要件］を参照してください。
【CylancePROTECTエージェント】
［サポートOS］
［各OSに対するハードウェア要件］
- 要件：CylancePROTECT Desktop（blackberry.com）（日本語） ※メーカーサイト
［legacy OSのサポート］
【CylanceOPTICSエージェント】
［サポートOS］
［各OSに対するハードウェア要件］
- 要件：CylanceOPTICS（blackberry.com）（日本語） ※メーカーサイト
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2023年7月時点で、コンソールの前提条件は以下になります。
［コンソール対象のブラウザー］
- Google Chrome（推奨）
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
最新の情報についてはメーカーサイトをご覧ください。
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はい、対応しています。
詳細は当社までお問い合わせください。
購入について
サポートについて
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以下のとおりです。
- お問い合わせについて
お問い合わせ方法：WEB（日立ソリューションズ「@Service24」）
受付時間：24時間 - 回答について
WEBより該当ケースIDへ回答を登録させていただきます。
回答時間：月から金曜日（祝日、当社非営業日を除く）9:00から17:00
- お問い合わせについて
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サポートサービスはライセンス価格に含まれています。
詳細は当社までお問い合わせください。 -
2016年からメーカーより7年連続*で「Japan Excellence Support Partner of the Year」を受賞しており、高品質なサポート対応を受けることができます。日本国内の代理店で7年連続受賞しているのは当社のみです。ご不明点は当社までお問い合わせください。
*2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022
