複数のSaaSを統合してカスタマーサポート業務のDXを実現。
業務プロセスを自動化し、コスト削減や解約率低減に成功。

システムを連携システム操作をSlackへ集約とで、全社の業務の自動化と効率向上を実現。
経費精算業務においては年数百時間の削減に成功。

最小限の工数と人員でレガシーシステムとの連携を速やかに実現したほか、「Workato」が提供するレシピを活用して業務フローの自動化を進めていく計画。

複数種のRPAツールを使用していたため、ライセンスコストが割高で、部門間の共有や共通化もできていなかった。「Automation Anywhere」を導入し、ロボットを一元管理する仕組みが完成。運用が効率化され、ライセンスコストも低減。

Windchillの標準画面と、実際の業務に必要な画面のギャップを埋めるためにRPAを活用。
Windchillへのデータ登録作業を省力化し、5カ月で200時間の工数削減に成功。

顧客ごとに受注プログラムが存在し、システム連携操作が煩雑になっていたが、RPAで基幹システムへの入力やデータの受け渡しを自動化。
また、ロボット開発のルールを定めて標準化を促進。

オフィス移転に伴う働き方改革で業務改革とRPA活用に着手。
作業時間や工数の削減以外に、休暇時の業務代行依頼や、期限内の業務完遂などの心理的負担も軽減。