2024年6月27日 サポート情報 重要なお知らせ
秘文 Windows 10 Enterprise 2015 LTSBに秘文をインストールするとOSが起動しない問題について 重要度：A
ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認のうえ、対応いただきますようお願いします。
1．現象
秘文をインストールしてOSを再起動すると、OSが起動しない。
2．発生条件
以下の条件がすべて重なった場合に発生します。
（1） OSがWindows 10 Enterprise 2015 LTSBである。
（2） 「4. 対象製品一覧」に該当するバージョンの秘文をインストールする。
（3） （2）の後、OSを再起動する。
3．回避方法
回避方法はありません。
4．対象製品一覧
| 製品名 | バージョン |
|---|---|
| 秘文 Device Control |
12-50 UPDATE24 12-60 UPDATE24 12-70 UPDATE24 13-00 UPDATE04 13-10 UPDATE04 |
| 秘文 Data Encryption |
5．対策バージョン
| 製品名 | バージョン |
|---|---|
| 秘文 Device Control |
13-10-/A (2024年1月31日出荷済み) |
| 秘文 Data Encryption |
6．お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせ先
E-mail: hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、当社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用ください。
@Service24：https://service24.hitachi-solutions.co.jp/
