2024年10月31日 サポート情報 重要なお知らせ
秘文 ファームウェアのアップデートでシステムドライブ以外の内蔵ハードディスクへの書き込みができなくなる問題について 重要度：A
[対策バージョン更新]
ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認のうえ、対応いただきますようお願いします。
1．現象
内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートすると、アップデートした内蔵ハードディスクに、秘文の外付けハードディスクのポリシーが適用される。
秘文のポリシーで外付けハードディスクへの書き込みを禁止している場合、外付けハードディスクへの書き込みができなくなる。ただしシステムドライブ（C:\）については、現象が発生しない。
2．発生条件
以下の条件がすべて重なった場合に発生することがあります。
（1） [秘文のインストール後に接続したすべてのハードディスクを外付けハードディスクとして扱う]を有効にした秘文クライアントをインストールする（デフォルトで有効）。
（2） 内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートする。
（ファームウェアの設定によっては、自動的にアップデートされる可能性があります。）
（3） （2）でアップデートした内蔵ハードディスクのドライブが、システムドライブ（C:\）以外である。
3．回避方法、回復方法
回避策はありません。
回復策につきましては、[インストール時に、内蔵ハードディスクとして扱うディスクを変更する]を有効にしたクライアントインストール媒体を作成し、上書きインストールを行うことで、事象を解消できます。
4．対象製品一覧
| 製品名 | バージョン |
|---|---|
| 秘文 Device Control |
12-60～12-60-/E 12-60 UPDATE15～12-60 UPDATE24 12-70 12-70 UPDATE23～12-70 UPDATE24 13-00～13-00-/A 13-00 UPDATE00～13-00 UPDATE04 13-10～13-10-/C 13-10 UPDATE03～13-10 UPDATE08 |
| 秘文 Data Encryption | |
| 秘文 Endpoint Protection Service |
12-60 UPDATE15～12-60 UPDATE24 12-70 UPDATE22～12-70 UPDATE24 13-00 UPDATE00～13-00 UPDATE04 13-10 UPDATE03～13-10 UPDATE09 |
| 秘文 統合エンドポイント管理サービス |
12-60 UPDATE15～12-60 UPDATE24 12-70 UPDATE22～12-70 UPDATE24 13-00 UPDATE00～13-00 UPDATE04 13-10 UPDATE03～13-10 UPDATE09 |
5．対策バージョン
| 製品名 | バージョン |
|---|---|
| 秘文 Device Control |
13-10-/D（UPDATE10） （2024年10月31日出荷済み） |
| 秘文 Data Encryption | |
| 秘文 Endpoint Protection Service |
13-10 UPDATE10 （2024年9月30日リリース済み） |
| 秘文 統合エンドポイント管理サービス |
13-10 UPDATE10 （2024年9月30日リリース済み） |
6．お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせ先
E-mail:
hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、当社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用ください。
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