2024年10月1日　サポート情報　重要なお知らせ

ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認のうえ、対応いただきますようお願いします。

内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートすると、アップデートした内蔵ハードディスクに、秘文の外付けハードディスクのポリシーが適用される。

秘文のポリシーで外付けハードディスクへの書き込みを禁止している場合、外付けハードディスクへの書き込みができなくなる。ただしシステムドライブ（C:\）については、現象が発生しない。

以下の条件がすべて重なった場合に発生することがあります。

（1） [秘文のインストール後に接続したすべてのハードディスクを外付けハードディスクとして扱う]を有効にした秘文クライアントをインストールする（デフォルトで有効）。

（2） 内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートする。
（ファームウェアの設定によっては、自動的にアップデートされる可能性があります。）

（3） （2）でアップデートした内蔵ハードディスクのドライブが、システムドライブ（C:\）以外である。

回避策はありません。

回復策につきましては、[インストール時に、内蔵ハードディスクとして扱うディスクを変更する]を有効にしたクライアントインストール媒体を作成し、上書きインストールを行うことで、事象を解消できます。