秘文 ファームウェアのアップデートでシステムドライブ以外の内蔵ハードディスクへの書き込みができなくなる問題について 重要度:A
1.現象
内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートすると、アップデートした内蔵ハードディスクに、秘文の外付けハードディスクのポリシーが適用される。
秘文のポリシーで外付けハードディスクへの書き込みを禁止している場合、外付けハードディスクへの書き込みができなくなる。ただしシステムドライブ(C:\)については、現象が発生しない。
2.発生条件
以下の条件がすべて重なった場合に発生することがあります。
(1) [秘文のインストール後に接続したすべてのハードディスクを外付けハードディスクとして扱う]を有効にした秘文クライアントをインストールする(デフォルトで有効)。
(2) 内蔵ハードディスクのファームウェアをアップデートする。
(ファームウェアの設定によっては、自動的にアップデートされる可能性があります。)
(3) (2)でアップデートした内蔵ハードディスクのドライブが、システムドライブ(C:\)以外である。
3.回避方法、回復方法
回避策はありません。
回復策につきましては、[インストール時に、内蔵ハードディスクとして扱うディスクを変更する]を有効にしたクライアントインストール媒体を作成し、上書きインストールを行うことで、事象を解消できます。
4.対象製品一覧
製品名 | バージョン |
---|---|
秘文 Device Control |
12-60~12-60-/E 12-60 UPDATE15~12-60 UPDATE24 12-70 12-70 UPDATE23~12-70 UPDATE24 13-00~13-00-/A 13-00 UPDATE00~13-00 UPDATE04 13-10~13-10-/C 13-10 UPDATE03~13-10 UPDATE08 |
秘文 Data Encryption | |
秘文 Endpoint Protection Service |
12-60 UPDATE15~12-60 UPDATE24 12-70 UPDATE22~12-70 UPDATE24 13-00 UPDATE00~13-00 UPDATE04 13-10 UPDATE03~13-10 UPDATE09 |
秘文 統合エンドポイント管理サービス |
12-60 UPDATE15~12-60 UPDATE24 12-70 UPDATE22~12-70 UPDATE24 13-00 UPDATE00~13-00 UPDATE04 13-10 UPDATE03~13-10 UPDATE09 |
5.対策バージョン
製品名 | バージョン |
---|---|
秘文 Device Control |
13-10-/D(UPDATE10) (2024年10月末リリース予定) |
秘文 Data Encryption | |
秘文 Endpoint Protection Service |
13-10 UPDATE10 (2024年9月30日リリース済み) |
秘文 統合エンドポイント管理サービス |
13-10 UPDATE10 (2024年9月30日リリース済み) |
6.お問い合わせ先
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E-mail:
hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、当社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用ください。
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