お問い合わせ
製品紹介
TELstaff クラウド型通報管理サービス
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」は、従来のオンプレ版TELstaffとは異なり、SaaS形式での提供となります。
従来のオンプレ版TELstaffとは機能が異なります。
詳細は下記のページをご参照ください。
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」の評価は、2カ月間無料で実施可能です。
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」の資料は、ダウンロードより取得してください。
ページ内目次
以下ではオンプレ版TELstaffも含めてご紹介します。
TELstaffとは
TELstaffの特徴
あらゆる通報ニーズに
- 通報機能の統合化
- 通報メディア、通報対象者、通報内容、通報スケジュールなどの管理を一元化
- ほかアプリケーションとの容易な連携
あらゆるメディアで
TELstaff クラウド型通報管理サービスの場合
しっかり伝える
- 受信者が情報確認の動作を行うまで、繰り返し通報。
- 通報に失敗したときは、別手段を利用して通報。また、失敗に気づく仕掛けも装備。
- 通報実績を記録。
コスト削減に効果的
- 障害の監視から通報までを自動化し、運用コストの削減（負担軽減／時間削減／人件費最適化）を促進。
- 業務効率向上や機会損失の減少などに効果を発揮。
TELstaff クラウド型通報管理サービスの場合
クラウドサービスとして利用できるため、オンプレミス環境は不要です。
サーバーやOS、ミドルウェア、電話発信機器、電話回線などを、お客さま側で準備する必要はありません。
TELstaff の適用場面、利用イメージ
適用場面
障害の発生を自動連絡できる
障害発生時は監視ソフトと連携して自動で連絡。監視画面を見張る必要はありません。
メールだけでなく、電話通知もできる
メールの見落としによる対応の漏れや遅延を防止します。
代替通知先へ連絡ができる
応答確認ができなかった場合、自動で代替連絡先へ連絡します。
連絡先を切り替えできる
個人個人の業務時間帯に応じて連絡先を分けるなど、日にちや時間帯に応じて通知先を自動で切り替えます。
利用イメージ
- ※連携方法、通知手段は製品・サービスにより異なります。詳細はお問い合わせください。
TELstaff を使用した通知例
監視ソフトにて障害を監視し、障害発生時にTELstaffからメール通知を実施。
さらに日中であれば信号灯の光と音でお知らせし、
夜間であれば担当者へ電話をする利用例です。
夜間の電話では、第一対応者が電話に出ない場合、繰り返して電話連絡を行い、
それでも出なければ第二対応者、第三対応者へ電話連絡を行います。
第三対応者も応答しなければ、再度第一対応者へ電話連絡を行います。
TELstaffの構成イメージ
構成イメージは以下のとおりです。
TELstaff AE Professional Edition
TELstaff クラウド型通報管理サービス
- ※実際の構成とは異なる場合があります。
- ※ほかのシステムとの連携方法はコマンドのほか、メール監視、SNMPTrap監視などがあります。
詳しくはご相談ください。
TELstaff 製品ラインアップ
TELstaff AE Professional Edition
オンプレミス版TELstaffの主力製品。現在オンプレミス版TELstaffが提供しているすべての機能を網羅しています。オンプレミス環境で通知環境を構築したい人にオススメです。
TELstaff AE Professional Editionは、システム監視ツール、運用ツールからのアラームを、時間に応じて多彩な通知メディアへ、伝えたい人だけにわかり易く、確実に自動通知を行います。
- 個人別のスケジューリングで、柔軟な通報を実現します。
- 通報の繰り返し、エスカレーション機能などで確実に通報します。
- 多彩な通知メディアをサポートし、わかり易い通報を行います。
TELstaff AE Professional Editionは、単独で通報するほか、ほかのTELstaff製品からの指示を受けて通報することが可能です。登録ユーザー数大幅拡大。最大2000人まで。
TELstaff AE Standard Edition
TELstaff AE Professional Editionに比べ機能、価格を抑えたオンプレミス版TELstaffです。
TELstaff AE Client
TELstaff製品とメッセージの送受信を実現します。
TELstaff クラウド型通報管理サービス
SaaS形式で提供するTELstaffです。クラウド環境での通知を検討されている人にオススメです。
発信数が増えてもライセンス費用は変わらない
本サービスは、「通知先情報をどれだけ保存できるか」が課金対象です。このため、大量の通知が発生してもライセンス費用は変わりません。
- ※ただし、別途ご契約いただく電話通知SaaS（Twilio）の電話料金は従量課金です。
連絡のルールや連絡先情報はエクスポート・インポートによりメンテしやすい
連絡のルールや連絡先情報はGUI操作による登録だけでなく、JSON形式などのファイルとしてエクスポート・インポートできます。作業の自動化や、登録情報のチェックなどにご活用いただけます。
注意事項
-
別途各種通知サービスの契約が必要です
使用される通知手段について、お客さまにて別途各種通知サービスの契約が必要です。
-
TELstaff AE Professional Edition/Standard Edition（以下従来のTELstaff）をご使用の方へ
- 従来のTELstaffとは細かな点で機能が異なります。
- 定義移行はできません。
従来のTELstaffから本サービスへの移行を検討される場合は、別途ご相談ください。
TELstaff AE Professional EditionとTELstaff AE Standard Editionの違いについて
TELstaff AE Professional EditionはTELstaff AE Standard Editionの機能をすべて含み、以下の機能をさらに追加しています。
機能差
-
ユーザー登録数1000、2000などの製品ラインアップがあります。
-
電話通報において、VoIPルーターやSIPサーバー経由で通報できます。
-
PC上での読み上げ通報において、音声合成ソフトを利用できます。
