住宅ローン申し込み手続き処理業務
適用例【金融】
背景と概要
- 審査システムを利用した住宅ローン申し込み手続きに手戻りが多い
- 手戻りの原因は紙の申込書から審査システムへの入力ミスや、顧客が申込書に記入した内容の間違いがあるため、顧客が提出する書類のPDF化＋RPAで自動化
自動化イメージ
導入効果
- 各店舗でこれまで1時間かかっていたシステムの処理を10分に短縮
- その結果、同じ人数の社員で2倍のローン処理が可能になった
- 顧客サービスとしても申込書入力の省力化により、満足度が向上
RPAを活用した業務改善例
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