申込み・問い合わせ対応業務
適用例【リース会社】
背景と概要
- お客様からの解約・契約内容変更対応業務の、営業スタッフの負荷が高い
- 営業スタッフ負荷軽減のため、お客様向けシステムの構築を計画
- 会社統合により、基幹システム（VBのC/Sシステム）を修正できないという制約あり
自動化イメージ
導入効果
- 約200件/月の問い合わせ対応負荷の減少
- 新規申し込みの敷居が下がることによる、受注拡大
- 早期対応による、顧客満足度の向上
RPAを活用した業務改善例
さらに具体的な活用事例を知りたい方はこちら
