RPAを活用した業務改善例

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【消費財メーカー】
デジタルマーケティング

消費者向けECサイト比較サービスの日々の更新作業を自動化

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・各ECサイトにアクセスし、商品のJANコードを検索欄に入力し検索 ・取得した商品データ(商品名、説明文、写真データなど)を表形式に形成 ・比較サイトを更新 ・在庫切れの商品など、担当者にメールを送信 ●RPA(After) 自動化内容 ・各ECサイトにアクセスし、検索し商品データを自動取得(毎朝) ・取得したデータを表形式に自動形成 ・比較サイトを更新(毎朝) ・在庫切れ商品など、担当者にメールを自動送信

【駐車場運営会社】
駐車場エリアマーケティング業務

駐車場空き状況サイトから大量のデータを取得する作業の自動化

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・インターネットにて競合会社が公開している駐車場空き情報サイトにアクセス ・各サイトから必要な項目を探し、取得した情報をエリアごとにEXCELに貼り付け ・社内の駐車場管理システムにログインし、自社の駐車場利用状況データをダウンロード ・ダウンロードした自社の駐車場利用状況データをEXCELに追加 ●RPA(After) 自動化内容 ・競合会社の駐車場空き情報サイトにアクセスし、必要な項目から情報を取得 ・取得した情報をエリアごとにEXCELに貼り付け ・社内駐車場管理システムから自社のデータをダウンロード ・ダウンロードしたデータをEXCELに追加

【金融】
住宅ローン申し込み手続き処理業務

住宅ローン申し込み手続き処理業務にかかる時間を1/6に

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・紙の申込書を顧客が記載 ・顧客が記載した紙の申込書を審査システムに転記入力 ●RPA(After) 申込書・証明書一式をPDF化 ■自動化内容 ・審査システムにログインしPDF化したファイル(申込書類一式)をダウンロード ・ダウンロードしたPDFから文字情報をデータ化 ・データ化した文字情報を審査システムに入力

【物流会社】
即日給与支払データ作成・登録・承認業務

BPOサービス(システム)への起票/登録/承認を自動化

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・物流ドライバーが勤怠システム登録(BPOサービス) ・事務局がバッチ処理で作成したCSVファイルから対象者を特定し、データを作成(管理台帳) ・事務局が管理台帳をもとに、BPOシステムへ給料支払いデータを登録(BPOサービス) ・事務局が管理台帳をもとに、BPOシステムへ給料支払い登録しデータを承認(BPOサービス) ●RPA(After) 自動化内容 ・支払対象者の特定と支払データ自動作成 ・BPOサービス(システム)への登録およびルールに基づく承認業務の自動化

【リース会社】
申込み・問い合わせ対応業務

基幹システム(申込み・問合せ業務)へのデータ入力を自動化

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・電話でお客様から、営業スタッフへ問い合わせ ・基幹システムからお客様情報を元に、契約を検索 ・抽出した契約に対して、解約や契約内容変更を行う ●RPA(After) ・新規システム お客様が契約と処理を選択 ■自動化内容 ・修正ができない基幹システムへのデータ入力を、RPAにて実施 ・お客様が契約と処理内容を選択することで、営業スタッフの負荷を低減

【IT会社】
人事調査用データの作成~送信

人事調査用データの作成~送信にかかる時間を1/5に

自動化イメージ ●人による作業(Before) ・各部門にて自部門社員の査定情報を記載し提出 ・各種人事関連システムから社員ごとに必要な情報を抽出(過去評価、資格、勤怠etc) ・各種人事関連システムから抽出した情報を各社員の査定情報に追加 ・人事査定確定後、各所属別に分割しパスワードを付けて配布 ●RPA(After) 自動化内容 ・各人事関連システムにアクセスし必要な情報を抽出 ・抽出した情報を各社員の査定情報に追記 ・確定した査定資料を各所属別に分類しパスワードを付けてメールにて対象本部宛に送信

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